养老话题牵动万千家庭，关乎民生福祉。银行机构如何进一步擢升金融服务适老化水平，加强老年东说念主金融服务职业？为作念好待业金融这篇大著作，邮储银行成齐分行长久袭取“金融为民”的初心职业，捏续构建并完善待业金融生态圈。同期，该行以老年群体需求为起点，急客户之所急，解客户之所难，在网点业务办理、上门延长服务、金融常识培植宣传等方面不休探索和翻新，用适老化服务为“银发一族”筑起好意思好、闲适的晚年生计，以邮储特色彰显金融温度。

匡助银发族督察“养老钱”

为施展敬老、爱老、助老的传统良习，切实擢升老年客户服务体验。邮储银行成齐分行捏续关注老年东说念主的金融需求，以暖心作为向老东说念主抒发浓浓存眷。

4月29日，邮储银行华阳正北上街支行积极参与华阳街说念“情暖夕阳·便民同业”国有企业退休东说念主员便民服务行径，与社区联袂为辖区退休东说念主员打造多元化服务平台。行径现场，邮储银行华阳正北上街支行开采的金融防诱拐常识宣讲专区成为焦点。支行办当事人说念主员通过典型案例领悟、情状模拟互动等神气，向退休东说念主员系统普及电信诱拐、养老骗局等常见诱拐妙技的识别门径，详确培植防护重点，同期为老年东说念主培植最新的反诈案例，并手把手指导老年东说念主如何安全使用智能金融开采。老东说念主们纷繁暗示，这些实用常识有用增强了本人的金融安全闭塞，为督察 “养老钱” 筑牢了防地。除金融常识宣讲外，行径还设置了丰富万般的便民服务内容，包括健康宣传区为老东说念主们提供免费血压、血糖检测及健康究诘；剪发和磨刀服务区里，专科剪发师和志愿者为住户贬责生计小困难；策略宣传究诘区，办当事人说念主员耐烦解答退休档案漂浮、养老策略等疑问，专科讼师还提供法律究诘服务。行径现场氛围猛烈，老东说念主们享受着贴心折务，彼此交流互动，欢声笑语不休。“这次行径相配好，不仅学到了防诱拐常识，还贬责了生计中的骨子问题，为咱们带来了实着实在的便利和存眷！”一位参与行径的老东说念主赤忱感叹。

△邮储银行华阳正北上街支行投入社区行径

在平常职业中，佳禾配资邮储银行成齐分行也用骨子作为为老年客户资金安全添砖加瓦。4月24日，别称近90岁的老东说念主来到邮储银行成齐分行辖区内的邛崃市支行买卖部办理按地址汇款业务，意图向某账户汇款。在支行办当事人说念主员为其办理业务的过程中，厉害地察觉到了此事可能存在诱拐风险。支行办当事人说念主员实时与收款方电话疏通，了解汇款用途，经仔细核实发现对方所提供的收款信息、汇款用途前后不一致等存在诸多疑窦，高度疑似很是宣传率领老年东说念主转账的诱拐作为。这是造孽分子诈欺老年东说念主信息得回渠说念相对有限、对新式诱拐妙技不了解等特色，施行犯罪骗取财帛的作为。窗口东说念主员鲁莽接纳了措施，第一时辰阻扰了这次汇款，并实时向辖内网点分享阻扰信息，随后网点东说念主员耐烦向客户讲授了此类诱拐的常见妙技，客户当即对办当事人说念主员暗示：“谢谢你们，我知说念我上当上当了，不汇了。”

△邮储银行邛崃市支作为老年客户幸免资金亏蚀

为病患客户上门服务

邮储银行成齐分行长久将极端客户群体的需求放在心上，落着实作为上。连年来，该作为病患客户怒放绿色通说念、提供上门服务等便利措施。

近日，外汇买卖李先生走进邮储银行望丛中路网点，满脸顾虑地向大堂司理求援。正本，李先生的父亲生病入院，急需资金支付接洽医疗用度，然则患者作为未便无法亲身到网点办理密码重置业务。大堂司理了解到情况后，领先安抚李先生的心理，然后精细地为李先生培植了密码重置的接洽进程和所需贵府，同期见告本行有针对极端情况的上门服务策略，不详为他贬责这一困难。这一音书让李先生紧锁的眉头顿时舒伸开来。网点负责东说念主也速即与李先生商定了上门服务的时辰，并飞快制定了详确的上门服务决策。按照决策，两名银行办当事人说念主员捎带接洽开采，如约来到李先生父亲地方的病院。在病院病房里，办当事人说念主员严格按照业务进程，矜重核实了客户身份信息和业务需求，确保业务办理的合规性和安全性。在办当事人说念主员的专科操作和耐烦指导下，密码重置业务告成完成。

这次上门服务是邮储银行成齐分行践行社会遭殃、提供暖心折务的一个缩影。近日，邮储银行大丰镇支行也贬责了一位形体瘫痪的客户账户密码被锁的困难。该支行脱手上门服务机制，安排专东说念主捎带出动开采上门办理业务，办当事人说念主员现场查对身份信息，协助客户完成密码重置等进程。邮储银行青羊区支行的别称客户因腿伤作为未便，不巧又将披发待业金的卡折合一户账户和写有密码的纸条一同丢失，为保险客户资金安全，网点领先建议客户在微信绑定该账户将余额冷落，并派出双东说念主到病院为客户进行延长服务，在病床前审核客户本东说念主和代理东说念主的信息后，双东说念主亲见客户录用代理东说念主赶赴网点办理挂失及后续业务。

△邮储银行大丰镇支行上门服务

△邮储银行青羊区支行上门服务

门不夜扃保险客户财产安全

银行是窗口单元，除了柜员、大堂司理，还有保安、保洁等后勤东说念主员，齐是银行对外服务的窗口，代表着银行的举座形象。

5月8日下昼，邮储银行邛崃市支行买卖部的保何在巡检时发现存一个手机遗落在柜台，由于手机设有密码锁，无法径直接洽失主，他便飞快与银行柜台办当事人说念主员合作，通过查询业务办理系统，找到了客户张大姨的蹙迫接洽款式。当张大姨来网点取回手机后，对保安东说念主员门不夜扃的精神和银行高效负责的职业魄力连连讴颂。她感叹地说：“太感谢你们了！来邮储银行办业务，真的宽解、安全！”

从平常宣讲到识诈反诈，从例行巡检到济急处理，这些发生在各个网点的暖苦衷，名义上齐是一个个“小”事件，背后却是该行遵从的“大”理念。

一直以来，邮储银行成齐分行用专科魄力、高效办理、贴心折务，竭力于于为客户提供优质的金融服务，不仅细心业务办理的门径性和专科性，更在平常职业中融入东说念主文存眷。下一步，邮储银行成齐分行职工将接续发扬高度的遭殃心和职业感，让普惠金融的阳光平和每一位老东说念主的心田，为鼓动养老行状的发展孝顺更多的邮储力量。（赵文回）

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